よくあるご質問について（データ完全消去サービス ）

どのような時に、お申し込みをしたら良いのでしょう？

パソコンに残っているデータを第三者に流出させないために、パソコンを廃棄する場合や他の方に譲渡する場合などにご利用ください。パソコンだけでなく、モバイル/外付け用HDD装置も同様です。

誤って違うパソコン（HDD）をお願いしてしまった様です。作業の取り消しは可能でしょうか？

作業完了後の場合は、技術的に不可能です。本サービスにてデータを消去したHDDからのデータの復旧は行えません。

このパソコン（ハードディスク）は壊れているので、廃棄しても第三者に情報が漏れる事はありませんよね？

絶対的にそうとは言い切れません。パソコンの故障といっても、メインボードが損傷して起動しない場合でも、各種個人情報・データが格納されているHDD装置に問題が無い場合もあります。また、動作不良を起こしているHDDからデータを取り出す技術も、存在いたします。

特定のデータだけ、完全に削除したいのですが、可能でしょうか？

あくまでもHDD装置一台ごとの作業となりますので、特定のファイルごとの完全消去は、弊社ではお取り扱いしておりません。

壊れているHDD装置でも、データの消去はしていただけますか？

対応可能です。ただし、機械的に動作しないものにつきましては、物理的破壊作業のみになります。

パソコンごとお送りすれば良いのでしょうか？ ハードディスク装置は取り出す必要がありますか？

原則的に、ハードディスク装置のみお送りください。ただし、パソコンを分解してハードディスク装置を取り出すのが困難な場合は、弊社にて代行いたします（有料）。

パソコンの廃棄もしていただけるのでしょうか？

メーカー製パソコンの場合、原則的に製造・販売メーカーに処分を依頼する事となっておりますが、既にメーカーが存在しない場合は、リサイクル・回収業者へ依頼する事となります。弊社は回収・リサイクル業者ではありませんので、基本的に一般のお客様が行われる作業の代行という事になります。パソコンのリサイクルにつきましては、有限責任中間法人パソコン3R推進センターにて詳しく解説されております。

パソコンの廃棄のみお願いできますか？

弊社は回収・リサイクル業者ではありませんので、パソコンのリサイクル・回収のみは行っておりません。データ消去サービスのオプションサービスとしてのみ、承っております。