あなたに価値あるサービスを。故障品・他社でデータ復旧が不可能だったものでもご相談ください。弊社は経験と実績・ビデオカメラ・フラッシュメモリ(USB/SD/CF)データ復旧のリーディングカンパニー《データレスキュー119》です。 株式会社アップルワン【データレスキュー119】 思い出復旧:災害復興支援特別プログラムのご案内

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一般事項

サービスのお申し込みの際には、下記項目をよくご確認の上、ご依頼いただきますよう、お願いいたします。ご依頼の際には、弊社サービス内容及び下記注意事項及びについてご了解頂けたものとして、お取り扱い致します。よくお問い合わせいただくご質問と回答は、FAQページでご案内しておりますが、ご不明な点は、サービスのお申し込み前に予めご相談ください。なお、データ復旧に関わる費用一覧お支払い方法・宅配送料個人情報・プライバシー保護の指針特定商取引に基づく表示については、別ページにてご案内しております。

サービスの受付・メディアの輸送について

データ回収サービス料金・ご提供条件について

  • 掲載されている価格は、すべて消費税別の価格となります。
  • お見積もりで算出される金額は、お客様からいただいた情報を元に計算させて頂いておりますので、復旧されたデータ数・容量等により実際の請求金額とは異なる場合がございます。予め概算をご確認の上、お申し込みください。
  • ご依頼時にご報告頂いた状況により、お見積りの中に重度障害の項目が入る場合があります。実際の復旧作業時において、重度障害と診断された場合に、ご依頼いただいたメディアの復旧作業をその時点でキャンセルされる場合には、その旨ご連絡をお願いいたします。
  • 基本料金について、回収ファイル数による料金体系のものについては、お預かりしたメディア内より回収されたデータの全てが課金対象となります。予めご了承ください。
  • 回収できたデータについて、回収された正常なデータの中に目的のファイルやご希望のデータがなかった場合(不必要なファイル・損傷を受けている場合)でも、基本料金+オプション料金はいただく事になります。
  • ファイル数・種類・容量等が判明するのは、復旧作業完了後になります。お客様により意図的に消去されたデータも復旧される場合もございます。
  • データ自体の救出に成功しても、ファイル名は正常に復旧できない場合があります(RawRecovery:ファイル拡張子からのデータ回収作業となります)。
  • 復旧作業には全力を尽くしておりますが、メディアの障害の度合いによっては、データ復旧ができない場合があります。完全に消去されたデータ・他のデータに上書きされたデータ・記録されていないデータ・記録時に正常に書き込まれていないデータなど、お預かりした記録媒体内に存在していないデータの復旧はできません。
  • 当サービスにおける"復旧できなかった場合"とは、データが完全に消去、あるいはメディアに完全なフォーマット(初期化)処理が施され、いかなるデータ(ファイル)も回収できなかった場合の事を指します。メモリカードの故障などで、メディア内部よりデータが全く吸い出せない場合も同様です。
  • 吸い出されたデータが破損している場合でも、現状のままのお渡しとなります。データ単体の修正は別途お見積もりいたします。復旧データについてのファイルの整合性は保証致しません。
  • ピンポイントデータ復活(フォルダ指定・ファイルタイプ指定)オプションをご利用の場合を除き、お客様の必要・不要に関わらず、回収できた全データをお受け取りいただく事になります。また、お申し込み頂いたメディアに物理的な機能不全が発生している場合は、本オプションサービスはご利用頂けません。
  • ピンポイントデータ復旧オプションサービス(フォルダ指定復活・ファイルタイプ指定復活)をご指定で、弊社におけるデータの保存期間を過ぎても復旧データの絞り込みがなされない場合、ピンポイントデータ復旧オプションを無効とし、救出できた全データ量に応じた料金を請求させていただきます。
  • 障害の発生したメディア・装置は非常に不安定な状態にあるため、弊社復旧サービス作業では、原本メディア・装置より作業用ディスクにイメージコピーを実施したものを利用して作業をしております。作業の過程上、直接原本メディア・データに変更を加えることはありませんが、障害メディアの状態によっては電源の投入、データのスキャン(読み出し)を行っただけでもダメージを受けてしまう場合もあります。万が一、障害メディア・装置原本の状態がさらに悪化した場合でも、弊社は免責されている事をご承認ください。
  • 市販のビデオソフト・オーディオソフト及びパソコン用アプリケーションソフトのメディア等、複製防止機能がかけられているもの及び複製を禁じられているものはお取り扱いできません。テレビ・ラジオ放送などのコンテンツが収録されている記録メディア及び記録用装置も同様のお取り扱いとなります。
  • 機密情報を取り扱う関係上、作業の立ち会い行為はお断りしております。また、弊社施設内への立ち入りも固くお断りしております。
  • 弊社サービスをご利用後のトラブルに関しましては、一切責任を負いかねますので予めご了承願います。
  • お客様においての再利用を前提とした機械的な修理行為は本サービスには含まれません。
  • ご依頼頂くメディアに応じて、下記事項にご承諾頂きます。
  • パソコン・HDD装置からのデータ回収サービス

    HDD・メモリタイプビデオカメラからのデータ回収サービス(パック料金限定)

    HDD・メモリタイプビデオカメラからのデータ回収サービス

    HDDレコーダからのデータ回収サービス

    DVDメディアからのデータ回収サービス

    デジタルカメラ用カード(フラッシュメモリカード類)からのデータ回収サービス

    USBメモリからのデータ回収サービス

    CD-R/CD-RW/PD・MOメディアからのデータ回収サービス

    フロッピーディスクからのデータ回収サービス

    オプション作業について

    納品に関して

    お支払いについて