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ビデオ関連
HDDレコーダ・HDDムービーカメラのビデオ映像専用のデータ復旧サービスです。誤操作による消去・フォーマット、原因不明の撮影データの消失など、ムービーデータのトラブルに対応しています。徐々に普及しつつあるハイビジョン記録映像（MPEG2-TSやAVCHD・ブルーレイなど）にも対応しております。落下・水没の場合、メーカー修理ではHDDに記録されたビデオ映像は保守の適用外です。HDD装置の故障と診断されてしまった場合でも、弊社では物理的処置が可能です。海外旅行・お子様の成長記録から、業務用の映像コンテンツまでお任せください。
サービスのお申し込みの際には、下記項目をよくご確認の上、ご依頼いただきますよう、お願いいたします。ご依頼の際には、弊社サービス内容及び下記注意事項及びについてご了解頂けたものとして、お取り扱いをさせていただきます。ご相談の機器ごとの取り扱いにつきましては、ケースによりご案内致します。
HDDレコーダ・HDDムービー/ビデオカメラ復旧の特記事項
- 障害発生後、バックアップとしてDVDへの出力を行う事で、本体内部で作業用データが新たに作成される事により、本来あるべきはずのデータが永久に失われてしまう場合があります。バックアップは作成せずに、そのままの状態でお送りください。
- 製造メーカー独自の特殊なファイルシステムでビデオが記録されている事により、消去されたムービー・消去されていないムービーの判別は技術的に不可能です。また、ご希望のムービーのみを選択いただいて、それのみを回収することも同様に不可能です。HDD内に記録されているムービー全てを回収し、お渡しする事となります。また、その内容を問わず、費用は頂く事になりますので、予めご了解の上、お申し込みください。
- 記録装置内のデータ断片化（消去・上書きを繰り返す事により、1つの映像データが複数個に分散して記録される）や損傷時の影響・ご使用の機器の仕様・お客様の利用形態等により、スムーズな再生ができないものが存在する、一つの映像タイトル（ファイル）に、複数の映像が含まれる場合もございます。
- レスキュー作業成功中のキャンセルにつきましては、所定の作業料をお支払い頂く事で対応させて頂きます。作業完了報告後・復旧作業完了後のキャンセルはいかなる場合においてもお受けできません。
送付の際の添付品について
ご相談の本体の他、リモコン及びACコード・マニュアル・B-CASカード・添付ソフトウェアなど一式が必要になる事があります。可能でしたらば、製品購入時同梱一式をお送り頂けますと確実です。
納品形式について
回収に成功したムービー（ビデオ映像）は、PC上で再生可能な動画データとしての納品となります。ビデオデータのオーサリングソフトをお持ちの場合は、パソコン上でDVDビデオとして作成・出力が可能です（DVD-Videoディスクでの納品は別途費用にて承ります）。お預かりしたビデオ機器に映像を書き戻しての納品には原則対応しておりません。また、機種により取り扱いが異なる場合があります。お見積もり・実作業の際に、機器ごとにご案内しております。
メーカー保証について
HDDカム・HDDビデオレコーダなど、映像機器のメーカー製品をお預かりし、弊社において作業を行う場合、お使いの製品がメーカー保証対象外となる場合があります。お使いの製品がメーカー保証期間内の場合は、修理・保証についてメーカーへご相談ください。お申し込みの際には、お客様・メーカー共、保証について了解済みという事を前提に作業させていただきます。
収録コンテンツについて
コピーワンス・デジタル放送など、テレビ放送には対応しておりません。個人のお客様が撮影されたホームビデオ・業務用の記録撮影を作業対象とさせていただいております。
作業所要日数（納期）
混雑状況やご依頼の内容により納期は異なりますが、通常のPCフォーマットのHDDよりも、作業完了までにお時間をいただく場合もありますので、予めご了解ください。状況につきましては、メールでお問い合わせください。宅配便をご利用の場合は、別途配送日数がかかります。
